PolÃtica de Trocas, Devoluções e Reembolso
Na Favile, cada peça é produzida individualmente e com atenção aos detalhes. Por isso, antes de finalizar sua compra, confira cuidadosamente o tamanho, a cor e as demais opções escolhidas.
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Direito de arrependimento
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Nas compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo informado. O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela Faville, e o reembolso será realizado de acordo com a legislação aplicável.
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Produto com defeito
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Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, se possÃvel, enviando fotos do produto.
A situação será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a solução adequada conforme os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Produto enviado incorretamente
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Se você receber um produto diferente daquele que foi comprado, entre em contato conosco antes de realizar qualquer alteração ou devolução. Providenciaremos a correção da forma mais adequada.
Troca por tamanho ou preferência
Como nossas peças são produzidas sob encomenda, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas e as opções escolhidas antes de finalizar a compra.
Solicitações de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal serão avaliadas individualmente, sem prejuÃzo dos direitos assegurados pela legislação.
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Reembolso
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Quando houver direito ao reembolso, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:
E-mail: Gabrieli Faville 99@gmail.com
Telefone: (41) 99885-1019
Faville — peças produzidas artesanalmente, uma a uma.